Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie und Ihre Kleinen mit jedem Einkauf zufrieden sind. Sollte etwas nicht ganz stimmen, sind wir hier, um den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten.
1. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Artikel können zurückgegeben werden, wenn sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand.
- Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt.
- Alle Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteile sind enthalten.
- Der Artikel befindet sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind bestimmte Artikel möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Anforderungen nicht erfüllen.
2. So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team mit den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Den oder die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Den Grund für die Rückgabe
E-Mail: coofse335@outlook.com
Sobald Ihr Antrag geprüft wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zu.
3. Prüfung der Rücksendung
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird unser Team diesen prüfen, um zu bestätigen, dass er den Rückgabebedingungen entspricht.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung geprüft und genehmigt wurde.
4. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Bitte rechnen Sie mit ca. 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut.
5. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Artikel aus Schlussverkäufen oder Sonderaktionen
- Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
- Artikel, die getragen, gewaschen, beschädigt oder verändert wurden
- Artikel ohne Originaletiketten oder Originalverpackung
- Geschenkkarten, sofern zutreffend
6. Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der erhaltene Artikel ist beschädigt, defekt oder aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft.
Wir empfehlen, für die Rücksendung einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen, da wir für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.
7. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie klare Fotos bei, die das Problem zeigen. Unser Support-Team wird Ihren Antrag prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden, wie z. B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
E-Mail: coofse335@outlook.com
8. Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden. Je nach Verfügbarkeit können wir Ihnen bei einem Umtausch behilflich sein.
Sollte der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar sein, helfen wir Ihnen mit den verfügbaren Rückgabeoptionen weiter.
9. Aktualisierungen der Richtlinie
Wir können diese Rückgaberichtlinie gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Dienstleistungen oder Verfahren widerzuspiegeln. Bitte überprüfen Sie diese Seite auf die aktuelle Version, bevor Sie einen Rückgabeantrag stellen.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und sind immer für Sie da, um Ihr Einkaufserlebnis so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.